利用規約

利用規約

株式会社ソフ（以下「弊社」といいます）は、その運営するサイトのサービス（以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を以下の通り定めます。
なお、本サービスを利用される方は、以下の条件にご承諾いただいたことになります。


第1章 総則

第1条 本規約の適用範囲及び変更
1 本規約は本サービスの利用に関し、弊社および会員（第3条で定義します）を含む本サービス利用者（以下「利用者」といいます）に適用されるものとします。
2 弊社は、利用者に事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、利用者はこれを承諾します。この変更は弊社が適当と判断する方法で利用者に通知するものとします。

第2条 本サービスの利用
1 利用者は、本規約および弊社が別途定めるルール等に従い、本サービスを利用するものとします。
2 弊社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
3 利用者は、本サービスを通じて利用者が発信する情報につき一切の責任を負うものとし、弊社に迷惑または損害を与えないものとします。
4 本サービスの利用に関連して、利用者が他の利用者あるいは第三者あるいは権利者に対して損害を与えた場合、または利用者が他の利用者あるいは第三者あるいは権利者と紛争を生じた場合、利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、弊社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。
5 利用者が未成年者の場合、本サービスの利用については親権者の承諾を必要とします。
6 利用者の個人情報については「プライバシーポリシー」に依拠するものとします。


第2章 会員

第3条 会員
会員とは、本規約を承諾いただいた上、弊社所定の手続に従い会員登録を申請し、弊社がこれを承認した方をいいます。

第4条 会員登録
1 利用者は、本サービスの会員登録ページから弊社の指定する方法に従い会員登録申請を行うことができます。
2 会員登録用の書式に、入会希望者ご自身に関する真実かつ正確なデータを入力し、当サイトに送信していただきます。その際、いかなる虚偽の申告も行わないものとします。
3 クレジットカードの登録を行なう場合は、ご本人名義のクレジットカードでなければならないものとします。
4 弊社は第1項の申請に対し、登録確認メールを送信することにより申請を承認するものとします。
5 弊社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録申請を承認しない場合があります。
 * 入会希望者が過去に本規約違反をしたことなどにより、会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合


* 入会希望者の申請内容に、虚偽の事項が含まれている場合

* その他登録申請を承認することが不適当であると弊社が判断する場合

第5条 変更の届出
利用者は、住所、氏名、電話番号、クレジットカード番号、その他弊社に申告した事項に変更が生じた場合には、弊社が別途指示する方法により、すみやかに弊社に届出るものとします。

第6条 本サービスの利用停止、会員登録の取消
弊社は、利用者が本規約に違反した等の理由により、弊社が不適当と判断した会員について、会員に事前通知することなく本サービスの利用停止、または会員登録を抹消することができるものとします。
1 過去に本規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合
2 本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
3 第11条（禁止事項）の行為を行った場合
4 その他本規約に違反した場合

第7条 IDおよびパスワードの管理
1 利用者は、会員自身で設定したユーザIDおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
2 利用者は、ユーザIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
3 利用者は、ユーザIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
4 利用者は、ユーザIDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに弊社に連絡するものとします。
5 利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。（第13条に記載）


第8条 個人情報の利用目的と利用範囲
1. 当社は、次のような場合に氏名、性別、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、ユーザー ID、会員番号などの個人情報を下記利用目的で利用いたします。
1 登録会員の管理
2 当社で販売する商品等の注文内容の確認、梱包・発送業務、修理および連絡
3 課金計算、料金請求
4 ポイントサービス等の提供
5 各種問い合わせ対応、アフターサービス
6 本サービスの運営上必要な事項の通知(電子メールによるものを含むものとします)
7 当社に関する情報の提供および商品等の広告・宣伝、販売の勧誘(ダイレクトメール、メールマガジン、WEB広告等を含みますがこれらに限りません)
8 キャンペーン・アンケートの実施
9 マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発
10 業務提携企業に提供する統計資料作成
11 他の事業者等から個人情報の取り扱い業務を委託された場合、委託された業務の遂行
12 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行


第9条 利用者情報の提供・開示
本サービスの利用に関連して弊社が知り得た利用者の情報について、弊社は以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。
1 利用者が、自己の氏名、住所、性別、年齢、電子メールアドレスなどの開示に同意している場合
2 弊社が本サービスの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個々の個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合
3 あらかじめ当社との間で機密保持契約を締結している企業（例えば、サービスを提供するための業務委託先）等に必要な限度において開示する場合
4 日本国の法令に基づき開示または提供を求められた場合
5 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、会員の同意を得ることが困難な場合
6 その他、本サービスの運営に必要な場合
7　JavaScriptの使用。弊社では、JavaScriptを使用しているページがございます。お使いのブラウザでJavaScriptを無効にされている場合には、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがございます。
 お買い物を楽しんでいただくために、JavaScriptを有効にしてください。（携帯用サイトではJavaScriptは使用しておりません。）
8 アクセスログ、クッキー、携帯端末の機体識別情報。弊社では、最適なサービスをご提供するために、アクセスログやクッキー（cookie）の技術、携帯端末の機体識別情報を使用して、アクセス履歴等に関する情報を収集しております。
(1) アクセスログ
お客様が当サイトで操作された情報の一部をアクセスログとして記録しております。こちらは今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、またご利用状況に関する分析などに使用するために取得しております。アクセスログを、これ以外の目的に利用することはありません。 
(2) クッキー（Cookie）
「Cookie情報」とは、お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利にご利用いただくため（カートやお気に入りリストの情報を保管する機能などを提供）、お客様がご使用のコンピュータを識別するデータのことです。お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。
(3) Webビーコンについて
当社のウェブサイトには、Webビーコン（「クリアＧＩＦ」と呼ばれることもあります。）を使用しているページがあります。Webビーコンとは、特定のページに何回のアクセスが行われたかを知るための技術のことです。当社はウェブサイトの利用状況に関する統計をとり、ウェブページをはじめ、製品やサービスをより良いものに改善することを目的としてWebビーコンを使用しています。Webビーコンを用いて取得された情報には、個人を特定するような情報は一切含まれておりません。
(4) 携帯端末の機体識別番号
携帯電話の機体識別番号とは、ランダムな英数字等の組み合わせにより構成された携帯端末を区別する番号で、お客様が当社の携帯用ウェブサイトを訪問された際のアクセス管理などに利用しております。機体識別番号には、携帯電話番号やメールアドレス、氏名など、お客様のプライバシーに関する情報は一切含まれておりません。また、機体識別番号のみではお客様個人を特定する事はできません
(5) その他、本サービスの運営に必要な場合
 

第3章 サービスの利用

第10条 サービスの範囲
1 利用者は本サービスの提供するさまざまなサービスを利用できるものとします。なお、会員以外の利用者は、一部ご利用できないサービスがあります。
2 利用できるサービスの範囲については別途定めることができるものとします。
3 弊社は、利用できるサービスの範囲を、利用者に事前の承認を得ることなく変更することができるものとします。

第11条 禁止事項
利用者は本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
1 ご利用の際に虚偽の登録内容を申請する行為
2 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
3 クレジットカードを外部決済サービスを不正使用して本サービスを利用する行為
4 ユーザ ID およびパスワードを不正に使用する行為
5 他の利用者、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
6 他の利用者、第三者もしくは弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
7 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
8 弊社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
9 有害なコンピュータープログラム等によるアクセス、ファイルの送信または書き込む行為
10 その他、弊社が不適当と判断する行為

第12条 著作権
1 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲外での使用をすることはできません。
2 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、弊社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。


第4章 商品の販売サービス

第13条 商品の購入
1 利用者は、本サービスを利用して、弊社から商品を購入することができます。
2 利用者が商品の購入を希望する場合、利用者が弊社の指定する方法に従って申込み、利用者の注文情報が弊社に送信された時点で、利用者に対し注文手続完了の旨を通知する電子メールが自動で配信されます。当該電子メールが配信された時点を以って、利用者と弊社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。 ただし、利用者指定のクレジットカード会社から不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。
3 前条の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
4 本サービスによる商品の配送は日本国に限ります。

第14条 決済方法
1 商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品購入代金、送料、代引き手数料の合計となります。
2 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードおよび決済サービスによるお支払い、および弊社が別途認めるお支払い方法によるものとします。
3 クレジットカードおよび外部決済サービスでのお支払いの場合は、利用者がカード会社、サービス提供会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。

第15条 商品の返品・交換・キャンセル
1 利用者が商品の返品又は交換を希望する場合、弊社は、利用者が指定する配送先に商品が到着した日から10日以内に限り、商品の返品又は交換を行うものとします。ただし、本条第4項に定める未使用品以外の商品及び同項各号の商品を除きます。
2 商品配送中に破損が生じた場合、商品に暇疵がある場合又は注文と異なる商品が到着した場合には、弊社が返品・交換に係る送料を負担するものとします。
3 利用者都合による返品又は交換に要する費用は、利用者の負担とします。商品の交換は、同一商品の異なるカラー及び／又はサイズへの変更であって、利用者の希望する商品を弊社が用意できる場合に限り行うものとします。商品の交換ができない場合、弊社は売買契約を解除することができます。その場合、弊社は、利用者による弊社への商品の返送が確認された後、商品代金を利用者に返金するものとします。
4 返品・交換は、未使用品（タグ、値札、箱、梱包材などの付属品及び納品書など商品到着時に商品と同梱されていた物が全て揃っている再販可能な状態の商品をいい、一度でも使用（屋内での試着を除く）されたものや利用者の試着による傷、変形または汚れが生じたものを除く。）に限り行うものとします。また、未使用品であっても、以下の場合は返品・交換のいずれも承ることができません。
(1) 　特段の理由なく商品到着後１１日以上経過した商品
(2) 　弊社の運営するサイト以外で購入された商品
(3) 　アンダーウエア、衛生品（本条第2項の場合を除く）
(4) 　セール対象商品（本条第2項の場合を除く）
(5) 　返品・交換不可と定められた商品（本条第2項の場合を除く）
5 利用者は、商品の返品・交換のための返送を、次の方法に従い行うものとします。
(1) 　弊社の運営するサイトの「お問い合わせ」ページ（下記URL）より、返送する商品の情報（ご注文番号、商品名、ご希望内容等）を弊社にご連絡いただきます。事前にご連絡がない場合、返品/交換をお断りする場合がございます。
お問い合わせページURL:
https://www.soph.net/shop/contact/contact.aspx
(2) 　弊社カスタマーセンターより、返送に関するご案内及び交換の場合は交換の可否に関するお知らせを利用者の登録メールアドレス宛てに送信いたします。
(3) 　商品に同梱されている「返品書」に必要事項を記入の上、返送する商品とともに下記返送先住所にご返送いただきます。
〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷　1027-7
伊澤株式会社　柏センター SOPH.ONLINE STORE宛
TEL. 0120-207-019
(4) 　商品の返品の場合、弊社は、返送された商品を確認次第、利用者の登録メールアドレス宛てに返金に関する連絡をいたします。返金方法は、代金引換の場合は利用者指定の銀行口座への返金とし、クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて契約口座への返金が行われるものとします。
(5) 商品の交換の場合、弊社は、返送された商品を確認次第、利用者の登録住所宛てに交換後の商品を発送いたします。
6 ヤマト運輸での配送後、荷物の保管期限は初回配達日より7日間となります。
長期不在や受取拒否、利用者のご都合によりお受け取りいただけず、返品が発生した場合の再発送はお受け致しかねます。
また、以降の注文に関しまして、制限をさせていただく場合がございます。
返送により発生しました往復分の送料につきましても、ご請求させていただく場合がございます。
7 キャンセルにつきましては、出荷準備開始までに、マイページのキャンセルボタンから、または、「お問い合わせ」ページより、【ご氏名・オーダーID・キャンセルご希望】の旨をご連絡いただくものとします。
 期限内でのご連絡がない場合は、キャンセルをお受付することはできません。

第16条 免責事項、その他
1 弊社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
2 利用者は本サービスを通じてご自身が発信する情報につき一切の責任を負い、弊社はその責任を負いません。
3 弊社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、登録内容の誤りに起因して生ずる一切の損害、遅延その他のトラブルについて免責されるものとします。配送先不明等によるトラブルについては、商品購入時指示された送付先に商品を配送し、かつ会員が登録している連絡先へ連絡することにより免責されるものとします。
4 利用者が本サービスの利用に関して第三者に対し損害を与え、または第三者との間で紛争を生じさせた場合、利用者自身が自己の費用と責任で解決するものとし、弊社はその責任を負いません。
5 利用者は、弊社が事前に利用者の承諾を得ることなく本ルールを変更できること、及び変更の内容は弊社が適当と判断する方法で利用者に通知すれば足りることを、あらかじめ承諾したものとします。
6 第1項ないし第4項の規定は、弊社の故意または重過失による行為によって利用者に損害を与えた場合には適用されないものとします。


第5章 本サービスの運用

第17条 情報の管理
弊社は、利用者が弊社が利用する事を承諾した上で発信したコメントその他の情報について弊社が利用可能と判断した場合は、利用者に断りなく本サービスにおいて利用できるものとし、次の各号の一つにでも該当する場合には、 利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
1 当該情報が弊社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または弊社もしくは第三者の名誉もしくは信用を明らかに棄損していると認められた場合
2 当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を、弊社が当該第三者から受取った場合
3 日本または適用ある外国の法令に明らかに違反していると認められた場合
4 官公庁から削除するよう命令を受けた場合

第18条 本サービスの保守
弊社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次のような場合利用者に事前に通知、承諾なく本サービスの提供の全部あるいは一部を変更・追加または停止および中止することができるものとします。万が一、サービスが中止、 変更等されたことにより利用者が被った損害について、弊社は責任を負わないものとします。
1 システムの定期保守および緊急保守の場合
2 火災、停電、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
3 その他、止むを得ずシステムの停止が必要と弊社が判断した場合

第19条 その他
1 弊社と利用者との連絡方法は、原則として 電子メールによるものとします。
2 本サービスのご利用に関して、本利用規約または弊社の指導により解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
付則： この規約は2016年 10月17日からすべての会員に適用されます。